การสั่งซื้อสินค้า
การจัดส่งสินค้า
- เราส่งสินค้าไปยังต่างประเทศและพื้นที่ที่ไปรษณีย์ประเทศญี่ปุ่นมีบริการส่งสินค้าด่วน (EMS) โปรดตรวจสอบรายชื่อประเทศและพื้นที่เหล่านี้บนเว็บไซต์ไปรษณีย์ญี่ปุ่นได้ ที่นี่
- โปรดมั่นใจได้ว่า เมื่อเราจัดส่งสินค้าผ่าน EMS เราซื้อกรมธรรม์ประกันภัยจาก ไปรษณีย์ญี่ปุ่น เพื่อเตรียมรับมือกับสถานการณ์ที่พัสดุเกิดสูญหายหรือสินค้าได้รับความเสียหาย สามารถติดตามสถานะการจัดส่งแบบ EMS ได้อย่างเต็มที่ การจัดส่งภายในประเทศจะดำเนินการโดยไปรษณีย์ไทย
- ค่าส่งจะคำนวณล่วงหน้าโดยอิงจากน้ำหนักรวมของสินค้าที่คุณสั่ง
- สินค้าจะส่งตรงถึงคุณจากผู้ขายของเราซึ่งจำหน่ายสินค้าบนเว็บไซต์ Ninjaya.com
หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าจากผู้ขายมากกว่าหนึ่งราย คำสั่งซื้อนั้นจะถูกแยกจัดส่งเป็นหลายบรรจุภัณฑ์ เราจะร่วมมือกับผู้ขายเพื่อให้สินค้าของคุณส่งออกภายใน 2 วันทำการ (ตามปฏิทินประเทศญี่ปุ่น) หลังเรารับคำสั่งซื้อ เว้นแต่มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น
โปรดทราบว่าหากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าหลายชิ้นจากผู้ขายคนเดียวกัน
สินค้านั้นจะถูกรวมส่งในบรรจุภัณฑ์เดียวและจะยังไม่ส่งจนกว่าสินค้าชิ้นสุดท้ายจะพร้อมส่ง - เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว อีเมลนี้จะมี URL สำหรับติดตามการจัดส่งแบบ EMS
การชำระเงิน
- จำนวนเงินที่คุณจะต้องชำระ จะแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเราก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ จำนวนนี้จะรวม (i) ราคาของสินค้าที่คุณสั่งซื้อและ (ii) ค่าส่ง
- คุณจะต้องใส่ข้อมูลการชำระก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ
และจะมีการยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากระบบของเราได้ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณแล้ว - คุณสามารถชำระเงินโดยใช้ PayPal หรือ บัตรเครดิต (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express และ JCB) การชำระเงินจะดำเนินการเมื่อเราตกลงรับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว
-
แม้ว่าคุณจะเลือกเข้าใช้งาน Ninjaya.com ด้วยสกุลเงินอื่นๆ นอกจากเงินเยนของญี่ปุ่น
โปรดทราบว่าสกุลเงินอื่นๆ เหล่านั้นจะมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงให้คุณเท่านั้น
ส่วนจำนวนจริงที่เราจะเรียกเก็บจากบัญชี PayPal หรือ บัตรเครดิตของคุณจะคิดจากเงินเยน (PayPal หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณจะเป็นผู้แปลงยอดเรียกเก็บนั้นเป็นจำนวนเงินในสกุลเงินในประเทศของคุณ)
การคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า
-
คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ ขอให้เราคืนเงินที่ชำระไป
หรือขอให้เรายอมรับสินค้าคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่คุณซื้อได้ -
โปรดเข้าใจว่านโยบายนี้มีขึ้นเนื่องจากปัญหาในการดำเนินการส่งสินค้าคืน
หรือแลกเปลี่ยนสินค้าข้ามประเทศ
คำถามที่พบบ่อย: คุณนับวันทำการอย่างไร
- เราจะรวบรวมใบสั่งซื้อหลังจากหมดเวลาทำการ การสั่งซื้อหลังเวลาทำการจะดำเนินการให้ในวันถัดไป
- วันทำการของ Ninjaya.com จะไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ / วันหยุดธนาคารของญี่ปุ่น (รายชื่อจาก BOJ) และในวันใด ๆ ก็ตามที่ผู้ขายสินค้าที่คุณสั่งซื้อไม่เปิดทำการ (วันหยุดกลางเดือนสิงหาคมในช่วงเทศกาลโอบงซึ่งมีระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ เป็นต้น)
คำถามที่พบบ่อย: ใครเป็นผู้ส่งมอบพัสดุในประเทศของฉัน
- การจัดส่งภายในประเทศจะดำเนินการโดยไปรษณีย์ไทย
คำถามที่พบบ่อย: มีประกันคุ้มครองในกรณีสินค้าสูญหาย / เสียหายหรือไม่
- ใช่ เรามีประกันคุ้มครองพัสดุแบบอีเอ็มเอสทั้งหมดตั้งแต่เริ่มทำการจัดส่ง
- มีการบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างปลอดภัย แต่ในบางกรณีผลิตภัณฑ์อาจได้รับความเสียหายในระหว่างขั้นตอนการจัดส่งซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ค่อนข้างยากมาก หากคุณพบว่าผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหาย โปรดติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อให้เราสามารถแจ้งขั้นตอนในการรับสินค้าทดแทนของคุณได้ หากทิ้งเวลาในการติดต่อนานเกินไป เราจะไม่สามารถส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนให้คุณได้ (คุณไม่ต้องส่งผลิตภัณฑ์ที่เสียหายกลับคืนมาให้เรา)
- คุณสามารถเลือกรับเงินคืนแทนการเปลี่ยนสินค้าได้
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหาย รอยบุบ ฯลฯ ที่เกิดขึ้นกับบรรจุภัณฑ์ภายนอก / กล่องบรรจุผลิตภัณฑ์
คำถามที่พบบ่อย: ฉันเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ แต่ฉันไม่ได้รับ NINJAYA POINT จากการรีวิว และรีวิวไม่แสดงใน NINJAYA.com เพราะเหตุใด
- เพื่อรับรองความยุติธรรมและความถูกต้องของการรีวิวผลิตภัณฑ์ เราไม่ยอมรับหรือแสดงรีวิวที่ไม่ได้มาจากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจริง ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เขียนรีวิวให้ อย่างไรก็ดี เรามีข้อยกเว้นคือ เมื่อรีวิวนั้นเขียนขึ้นในนามของสมาชิกในครอบครัว ฯลฯ ซึ่งได้ซื้อผลิตภัณฑ์ โดยตัดสินจากที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ โปรดแจ้งให้เราทราบ หากคุณเชื่อว่าการที่เราไม่ยอมรับการรีวิวของคุณเป็นข้อผิดพลาด
- โปรดให้เวลา 1-3 วันทำการเพื่อให้เราตรวจสอบรีวิวของคุณ